广东烟草电子商务网上订货“官运亨通”
近日,广东烟草电子商务平台(以下简称“平台”)正式上线,为广大烟民带来了极大的便捷。与传统的实体门店相比,平台提供线上订货、送货到家的服务,满足消费者足不出户即可购买烟草制品的便捷需求。然而,在平台上线之初,一些乱象也随之浮出水面,其中最引人瞩目的便是“官运亨通”现象。
“官运亨通”乱象
“官运亨通”现象是指平台上出现的部分店铺,利用与烟草专卖局工作人员的“关系”,以优惠的价格、充足的货源,以及快速的配送服务,吸引消费者进行大额下单。这些店铺往往会打出“内部渠道”“专属供货”等旗号,甚至声称可以提供“名烟名酒”等限量级产品。
此类店铺之所以能够“官运亨通”,很大程度上受益于烟草专卖局工作人员的“关照”。一方面,这些工作人员利用职务之便,向店铺提供内部信息,如烟草产品的生产计划和配送安排,帮助店铺提前锁定热门产品。另一方面,这些工作人员还会为店铺提供庇护,在平台监管时睁一只眼闭一只眼,甚至与店铺相互串通,共同牟利。
乱象危害
“官运亨通”现象的危害不容小觑。首先,它扰乱了市场秩序,给守法经营的店铺造成不公平竞争。拥有“关系”的店铺凭借不当得利,获得远超同行的利润,而那些没有“关系”的店铺则只能望洋兴叹,苦苦挣扎。其次,它损害了消费者的合法权益。部分“官运亨通”店铺为了牟取暴利,会出售假冒伪劣的烟草制品,或者以次充好,欺骗消费者。第三,它助长了烟草专卖局工作人员的腐败行为,破坏了烟草行业健康发展的环境。
监管缺失
“官运亨通”现象的出现,也暴露出平台监管的缺失。一方面,平台对店铺的资质审核不严,导致一些没有资质的店铺混入其中。另一方面,平台对店铺的经营行为缺乏有效的监管,无法及时发现和制止违规行为。更为严重的是,一些监管人员甚至参与其中,充当“保护伞”,使得乱象愈演愈烈。
整治措施
为整治“官运亨通”乱象,有关部门采取了一系列措施。首先,加强对平台的监管,通过完善资质审核、加大巡查力度等方式,打击不合格店铺。其次,强化对烟草专卖局工作人员的监督,通过纪律检查、廉政教育等措施,严厉查处贪腐行为。第三,完善平台的投诉受理机制,为消费者提供便捷的投诉渠道,及时处理消费者反映的问题。
政府责任
在整治“官运亨通”乱象的过程中,政府部门负有不可推卸的责任。首先,要加强对烟草专卖局的监管,确保其依法履职,杜绝腐败行为。其次,要完善平台的监管制度,确保平台健康有序发展。第三,要加大对消费者权益的保护力度,保障消费者合法权益不受侵害。
行业自清
烟草行业自身也要积极行动起来,配合政府部门整治乱象。首先,行业协会要加强行业自律,督促会员单位诚信经营,抵制“官运亨通”行为。其次,要建立健全行业内部监督机制,开展行业互查互评,及时发现和曝光违规行为。第三,要加强从业人员的职业道德教育,树立清廉从业的良好风气。
广东烟草电子商务网上订货“官运亨通”乱象亟需整治。有关部门要加强监管,行业要加强自律,消费者要积极监督。只有多管齐下,才能彻底铲除乱象,还市场以公平,还消费者以权益,还烟草行业以清朗。
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