独家爆料！香烟免税店网上商城购物“惹是生非”

枝儿 • 2024年08月22日 12:15 • 香烟资讯

独家爆料！香烟免税店网上商城购物“惹是生非”

近年来，香烟免税店网上商城如雨后春笋般涌现，打着“免税”“低价”的旗号，吸引了不少消费者。然而，近年来消费者屡屡投诉此类网购平台存在欺诈、售假等问题，使消费者蒙受损失。

拨开迷雾：免税店网上商城的猫腻

香烟免税店网上商城宣称其产品来自海外免税店，因此可以免税出售。然而，许多消费者发现，实际购买的价格与免税价格相差甚远。据一位化名“王先生”的消费者反映，他在一家名为“全球免税店”的网站上购买了一条香烟，标价为300元，但实际到手后却发现，这款香烟在国外免税店的售价仅为180元。

此外，一些免税店网上商城还存在售假问题。化名“李女士”的消费者称，她在一家名为“免税专卖”的网站上购买了一箱香烟，结果收到后发现其中一半都是假烟。李女士向平台投诉，但商家拒不承认。

消费者权益受损：投诉无门

当消费者在香烟免税店网上商城遭遇欺诈或售假时，往往难以维权。由于这些平台往往注册在境外，消费者很难找到相关负责人。同时，这些平台的客服电话往往形同虚设，消费者投诉无门。

监管缺位：电商平台难辞其咎

香烟免税店网上商城的乱象，也与电商平台的监管缺位脱不开关系。一些电商平台对入驻商家的资质审核不严，为不法分子提供了可乘之机。此外，电商平台对商品质量的监管力度不足，导致假冒伪劣商品泛滥。

亟待整治：规范行业，保障消费者权益

为了维护消费者权益，规范香烟免税店网上商城行业，亟须采取以下措施：

1. 加强资质审核：电商平台应严格审核入驻商家的资质，确保其合法合规。

2. 加大监管力度：相关监管部门应加大对香烟免税店网上商城的监管力度，严厉打击欺诈、售假等违法行为。

3. 完善投诉机制：电商平台应建立完善的投诉机制，方便消费者维权。同时，应加强对消费者投诉的处理力度，及时查处违规商家。

4. 增强消费者意识：消费者在网购香烟时应提高警惕，选择正规的电商平台和商家，并注意核实商品信息和价格。

香烟免税店网上商城购物“惹是生非”，已经成为消费者权益面临的重大挑战。只有加强监管，完善机制，才能规范行业，保障消费者权益。消费者在网购香烟时，务必提高警惕，选择正规渠道，避免蒙受损失。

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