近日,河南新郑市烟草专卖局(分公司 )采取“三个强化”措施,进一步提升客户服务质量。
一是强化拜访质量。及时了解客户需求,针对不同客户需求开展针对性的差异化拜访和经营指导工作。
二是强化库存指导。根据客户库存情况开展合理化库存指导,通过制定一店一策,帮助客户消化滞销烟和高档卷烟库存,提高资金使用效率。
三是强化终端维护。及时跟进现代终端软硬件建设维护工作,从店容店貌、卷烟陈列、品牌维护、数据分析、社群活动等方面提供形式丰富、灵活多样的个性化服务,着力提升现代终端价值。
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