近期，江西庐山市烟草采取多项措施提升客户满意度。
助力商品整理，亮化店面形象。全面梳理摸排辖区内客户店面改造意愿，对有意愿的客户组织党员、青年上门帮助清理柜台内杂物、遮挡物，做到商品分类堆放整齐，提升店内形象。
强化市场调研，解决困难需求。采取“支委+青年”分组对前期梳理的忠诚客户开展市场走访，以拉家常、面对面的方式详细了解客户的经营状态，收集客户在经营、服务方面的需求，开展全过程跟踪解决。
落实帮扶指导，转变经营理念。结合消防安全、普法宣传、政策宣贯等志愿活动，组织青年化身帮扶员，实地走访零售客户，及时解答零售户在行政许可、合理布局、法律法规、商品卖点、新零售理念等方面的问题，引导转变经营思路，提升经营能力。
强化服务质效，提升客户满意。以群众满意为前提，开展个性化服务，聚焦弱势群体开展行政许可“红色帮办”“预勘验”服务，聚焦特定群体开展农产品直播带货直播，全面提升服务质量，让个性化服务成为提高客户满意度的“助燃剂”。
原创文章，作者：阿培，如若转载，请注明出处：http://m.pukesoft.com/u/30004.html
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