江西寻乌县烟草：按下农网建设“加速键”

冠儿 • 2024年10月09日 07:50 • 香烟资讯

今年以来，江西省赣州市寻乌县烟草专卖局始终坚持党建引领，以“赋能农网”为切入点，聚焦“我为群众办实事”“我与客户共成长”主题营销活动，积极打造“一店多能”的综合服务体，扎实推进农网建设，发挥便民服务效能，聚智聚力，推动农网终端提质升级，切实提升农网客户经营能力。

“党建+服务”，扮靓店铺形象

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图为党员志愿者帮困难客户改造店铺

走进位于寻乌县项山福中村的一家小店，顾客惊奇地看到，夺目的店面招牌、宽敞的店内布局、标准的地柜背柜、规范的商品陈列让店面环境焕然一新。

“之前，我每天都很迷茫，不知道这家店还能不能经营下去，今年我妻子又查出来心脏病，让本就不富裕的家庭雪上加霜。”60岁半耳聋老人潘伟金说道。“现在，通过党员志愿团队对店面‘硬件+软件’的升级改造，进店顾客络绎不绝，生意也越来越红火。”

寻乌县烟草专卖局坚持党建引领，充分发挥党建“红色引擎”作用，以市场环境为基础，以服务客户为宗旨，聚焦“我为群众办实事”“星火改造家”等实践活动，紧盯群众“急难愁盼”问题，通过对店面进行重新布局，结合红色资源定制个性化服务策略。同时，安排人员进行卫生打扫、货架整理，依托增设推烟器、地柜、背柜等工具，提升商品展示效果，切实优化店面环境，靓化店面形象。

“网络+培训”，优化终端环境

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图为客户经理指导零售户使用“云POS”终端系统

“现在的商品种类繁多，有了‘云POS’终端系统，拿着扫码枪一扫，所有的商品规格、价格、库存都一目了然，真的太方便。”位于寻乌县留车镇黄姜村陈双凤说道。

据了解，陈双凤的小店是由两夫妻轮流经营，每次换班时都要对货架上的商品进行清点，但是无法保证商品库存准确无误，而且店内商品种类繁多，不能很明确的了解销售情况，无法做到及时订货，常常出现商品断货的情况。

寻乌县烟草专卖局积极探索“互联网+”模式，以“我的终端我维护”活动为契机，聚焦信息资源，赋能数据驱动，坚持“线上+线下”双轮驱动模式，夯实“培训+学习”的宣传机制，采取“送课到店”等方式，通过微信、视频推送、现场演示、PPT讲解等方式，大力宣传“云POS”终端系统，详细讲解“云POS”终端扫码流程及作用，引导零售户做好全商品入库，精准把握市场动态，科学分析销售情况，合理保持商品库存，努力帮助零售户破解困局，推动传统经营理念向“数字化”经营模式转变，切实帮助客户算好“经济账”“明白账”。

“数据+产业”，延伸服务功能

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图为志愿者协助零售户脐橙装箱

一直以来，赣南脐橙远近闻名，寻乌县更享有“中国脐橙之乡”之称，现在正值脐橙丰收的黄金季，大部分零售户都忙着脐橙采摘、直播带货、平台销售、装果发货，为了帮助零售户分担压力，寻乌县烟草专卖局组织青年服务队来到南桥镇陈爱华的果园开展助农采摘活动。

青年服务队带上手套、剪刀等工具穿梭在果园间，有的负责采摘、有的负责装筐，大家分工明确、配合默契。经过几个小时的忙碌，青年服务队将采摘好的脐橙运下山称重、装箱，一派繁忙景象，切实解决了零售户的燃眉之急。

“正值脐橙采销旺季，订单明显增加，我们采摘人手不足，要不是你们来帮忙，我都不能准时发货了。”陈爱华感谢的说道。

寻乌县烟草专卖局抢抓有力时机，深入贯彻落实“让客户满意，我们在行动”主题活动，顺势搭建“便民服务”平台，通过拓展服务内容，提供增值性服务项目，建立“提醒员”服务机制，“错时”提醒未订货的零售户，及时解决零售户“急难愁盼”问题，切实提升零售户满意度。同时，构筑农网服务综合体，传授个性化销售技巧，在店内设置“便民服务站”，支持电话、微信小程序点单，提供送货上门、邮寄收发等服务，打造便民生态圈，为消费者提供更多选择，为农网建设赋能助力。

民有所呼，我有所为。下一步，寻乌县烟草专卖局将始终坚持以基层党建为引领，践行为民服务的宗旨，主动听取零售户诉求，积极为零售户排忧解难，切实把“问题清单”变成“履职清单”，全力打通服务群众“最后一公里”。

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