特评专报！正品网上商城“六神无主”

芸儿 • 2024年10月06日 06:23 • 香烟资讯

## 正品网上商城“六神无主”：平台监管缺失，消费者权益何处伸张？

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，网上商城如雨后春笋般涌现，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，与此同时，一些平台在监管方面却存在着明显的漏洞，导致假冒伪劣商品泛滥，消费者权益频频受到侵害。近日，某知名电商平台便陷入了“正品网上商城‘六神无主’”的质疑声中，引发了社会广泛关注。

事件的起因是，化名“李先生”的消费者在该平台购买了一款知名品牌的运动鞋，收到货后却发现鞋子存在明显的质量问题，与正品存在较大差异。李先生随后向平台客服进行投诉，但平台却以“商品来自正规商家，平台无法介入”为由拒绝退款。李先生随后联系了该品牌的官方客服，得到的答复是“该平台并非官方授权的销售渠道，无法保证商品的真实性”。

李先生的遭遇并非个例。近年来，类似的事件层出不穷，消费者在正规平台购买商品却遭遇假货，最终只能“哑巴吃黄连，有苦说不出”。而平台方往往以“平台仅提供交易场所，不承担商品质量责任”为借口，逃避监管责任。

这不禁让人反思，当消费者在网上购物时，如何才能确保商品的真实性？平台监管的缺失，无疑为假冒伪劣商品提供了滋生的土壤。一方面，平台对于入驻商家的资质审核不够严格，缺乏有效的监管机制，导致一些资质不全、信誉度低的商家混入其中；另一方面，平台对于商品信息的审核把关不严，存在漏洞，使得一些假冒伪劣商品得以堂而皇之地销售。