特讯快讯！正品国烟网“冷若冰霜”

小佳 • 2024年09月01日 20:19 • 香烟资讯

特讯快讯！正品国烟网“冷若冰霜”

近日，国内大型卷烟电商平台正品国烟网遭到众多消费者投诉，指其存在售假、欺诈等严重问题。

投诉不断，矛头直指正品国烟网

据悉，近些年来，正品国烟网接连收到消费者投诉。投诉内容主要集中在以下几个方面：

* 售假：消费者反映从正品国烟网上购买的香烟存在包装模糊、口感异常等问题，怀疑为假冒伪劣产品。

* 欺诈：部分消费者称，正品国烟网以低价促销为诱饵，引诱消费者购买，但实际发货时却收取高额的运费或其他费用。

* 售后服务差：消费者反映，正品国烟网的售后服务响应迟缓，难以解决消费者的诉求。

市场监管部门介入调查

接连不断的投诉引起市场监管部门的重视。近日，相关执法部门对正品国烟网展开调查。

据了解，执法人员在调查中发现正品国烟网存在多项违规行为，包括：

* 非法销售未取得烟草专卖许可证的产品

* 虚假宣传，虚假促销

* 侵犯消费者合法权益

正品国烟网回应：“冷若冰霜”

对于市场监管部门的调查和消费者的投诉，正品国烟网始终保持“冷若冰霜”的态度。

“化名”：韩冰，正品国烟网负责人之一

韩冰在接受记者采访时表示，正品国烟网从未销售过假烟，所有产品均来自正规渠道。对于消费者的投诉，韩冰解释称，可能是因为消费者购买了非正品国烟网的产品或被虚假网站所欺骗。

韩冰还表示，正品国烟网的售后服务一直非常重视，会及时解决消费者的诉求。对于市场监管部门的调查，韩冰称正品国烟网将全力配合。

行业影响：

正品国烟网事件在烟草行业引起巨大反响。一方面，广大消费者对该平台失去信心，对整个卷烟电商行业的声誉造成损害。另一方面，执法部门加大对非法卷烟销售的打击力度，促进行业规范。

专家点评：

上海烟草行业协会秘书长王强表示，正品国烟网事件暴露出卷烟电商监管的漏洞。王强呼吁，监管部门应加强对卷烟电商平台的监管，严厉打击售假、欺诈等违法违规行为，保障消费者的合法权益。

消费者提醒：

专家提醒消费者，在购买香烟时应选择正规渠道。对于网络平台购买香烟，应谨慎选择信誉良好的平台，并仔细查看产品信息和评论。同时，消费者应保留相关购买凭证，以便在出现问题时维权。

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