连日来,河南荥阳市烟草专卖局(分公司)通过客户培训、分析指导、精准沟通等措施,进一步提升客户服务水平。
荥阳市烟草专卖局(分公司)结合各类客户不同需求,组织客户经理面向零售户开展靓化店面形象、商品陈列、销售技巧等系列线上线下培训,帮助零售户转变经营观念,不断提升卷烟经营能力。客户经理定期与零售户共同分析当前的销量、结构情况,特别是库存及各档次主销卷烟规格,确保零售户充分了解自己的经营情况。同时,加强与零售户面对面沟通交流,更加全面、准确地把握市场需求,针对零售户反馈的意见建议,及时解决存在的问题,做到服务贴近市场、贴近客户。
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