特写热点！烟悦网官网手机版“强人所难”

华华 • 2024年08月20日 19:04 • 香烟资讯

烟悦网官网手机版“强人所难”，侵害用户权益

近日，针对烟悦网官网手机版（以下简称“烟悦网”）强制要求用户下载其APP的行为，引发了广泛关注。用户指责烟悦网“强人所难”，损害了用户权益。

强制下载APP，阻碍用户体验

烟悦网是国内知名电子烟购物平台。近日，有用户发现，该平台官网手机版在用户访问时，强制要求用户下载其APP。用户无法通过浏览器正常浏览和购买商品，必须先下载APP才能继续操作。

此举引起了用户的强烈不满。不少用户反映，强制下载APP不仅浪费时间和流量，而且挤占了手机存储空间。对于不习惯使用APP的用户来说，更是造成了极大的不便。

侵犯用户选择权，损害竞争环境

烟悦网强制下载APP的行为，侵犯了用户的选择权。用户有权选择以自己喜欢的方式访问和购物，平台无权强制用户下载APP。

此外，强制下载APP还损害了电子烟行业的竞争环境。烟悦网通过强制下载APP的方式，变相限制了用户访问其他电子烟平台，从而获得了不公平的竞争优势。

违反相关法律法规

强制下载APP的行为，违反了《电子商务法》等相关法律法规。根据《电子商务法》规定，电子商务经营者不得以欺诈或者其他不正当方式限制、排斥竞争对手，侵犯其他经营者的合法权益。

用户反馈强烈，监管部门介入

用户对烟悦网强制下载APP的行为反应强烈，纷纷在社交媒体和投诉平台上表达不满。相关监管部门也已介入调查。

近日，市场监管部门约谈了烟悦网相关负责人，要求其整改强制下载APP的行为。烟悦网表示，将尽快做出调整，尊重用户选择权，改善用户体验。

专家呼吁尊重用户权益，营造公平竞争环境

电子商务专家指出，平台应尊重用户权益，提供多元化的访问方式。强制下载APP的行为损害了用户体验，不利于行业的健康发展。

专家呼吁平台企业营造公平竞争环境，通过提升服务质量和用户体验赢得用户青睐。监管部门也应加大执法力度，维护消费者的合法权益。

化名：李女士，烟悦网用户

“我平时习惯用浏览器浏览网页，没想到烟悦网现在强制要求下载APP。这让我很不方便，也不想浪费手机空间。”

化名：王先生，电子商务行业从业者

“强制下载APP是反竞争行为，损害了公平竞争环境。平台应尊重用户选择权，提供多元化的访问方式。”

随着互联网技术的不断发展，电子商务行业快速增长。但是，一些平台企业为了谋取利益，采取不正当竞争行为，侵害了用户权益。相关监管部门应加大执法力度，维护消费者的合法权益，营造公平、规范的电子商务环境。

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