热点专报！货到付款云霄“旧人难遇”

芸儿 • 2024年08月20日 10:48 • 香烟资讯

云霄“旧人难遇”：货到付款阴影下的困局与反思

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，货到付款（COD）模式在广大农村地区得到广泛普及。然而，在福建云霄县，这一便捷的支付方式却蒙上了一层阴影，给当地居民带来了诸多困扰。

现象：货到付款成“烫手山芋”

据云霄县市场监督管理局统计，近日，当地退货率高达30%，其中货到付款订单退货率更是高达50%。究其原因，不少消费者反映，货到付款商品质量差、与宣传不符，退货时商家态度恶劣，退款困难。

“之前网购了一件衣服，质量太差了，想退货却推三阻四，最后还是亏了。”市民张女士无奈地诉苦道。

成因：监管缺位与逐利心态

货到付款乱象的出现，既有监管缺位的因素，也有商家逐利心态驱使。

* 监管缺位：云霄县电商蓬勃发展，但监管力量薄弱，难以对货到付款订单进行有效监管，导致不法商家有机可乘。

* 逐利心态：一些商家为了追求利润，在货到付款商品上做文章，以次充好，甚至直接发送空包。当消费者退货时，商家则百般推脱，逃避责任。

后果：消费者权益受损，市场秩序混乱

货到付款乱象的蔓延，严重损害了消费者的合法权益。消费者不仅要承担退货的损失，还可能影响信用记录。同时，也扰乱了市场秩序，破坏了诚信经营的商业环境。

应对：多措并举，标本兼治

治理货到付款乱象，需要多措并举，标本兼治。

* 加强监管：加强对货到付款订单的监管，建立完善的追溯机制，打击不法商家，保障消费者权益。

* 培育诚信经营：引导企业树立诚信经营理念，加大对虚假宣传、质量欺诈等行为的处罚力度。

* 提升消费者意识：加强消费者教育，引导消费者理性消费，选择信誉良好的商家，并学会维权途径。

* 探索替代模式：积极探索货到付款以外的支付方式，如银行转账、第三方支付等，减少风险。

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云霄“旧人难遇”的困境，反映了货到付款模式在监管和商家诚信方面的不足。治理乱象，需要全社会协同努力，建立完善的监管体系，培育诚信的商业环境，保障消费者的合法权益，净化市场秩序。唯有如此，才能让货到付款成为真正便捷、安全的支付方式。

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