黄山高山流水:夹枪带棒的暗流涌动
黄山,素以奇松、怪石、云海、温泉著称,是中国十大名山之一。然而, 近些年来,黄山却因“高山流水”而蒙上了一层阴影。
所谓“高山流水”,是指黄山景区中的导游服务。导游本应为游客提供指引和讲解,但一些导游却利用职务之便,将导游服务变成了一场“夹枪带棒”的表演。
言语夹枪带棒,贬低竞争对手
“各位游客,除了我们这家,其他导游都是骗子,会带你们去消费陷阱。”“其他导游都是野导,没经过正规培训,讲解不专业。”这些话语,经常从某些导游口中听到。他们言语中充满了攻击性和排他性,试图通过贬低竞争对手来抬高自己的身价。
迫使游客消费,变相勒索
“到了景点,你们一定要买我们的门票,这是正规渠道。外面的门票都是假的。”“这家店是我家亲戚开的,东西便宜又放心。”这些话术,常被导游用来诱导游客在指定地点消费。他们与商家勾结,从中获取回扣,迫使游客在指定地点购买门票和纪念品。
强迫游客购买导游服务,剥夺自由
“你们想进景区,就必须购买我们的导游服务。没有导游,你们会迷路的。”“不买导游服务,你们就别想进景区,这是景区的规定。”这些言论,让许多游客感到愤怒和无奈。导游利用自己的权力,强行剥夺了游客的自由,强迫他们购买并不需要的导游服务。
隐蔽的手段,难以监管
这些“夹枪带棒”的行为往往采取隐蔽的手段,难以被监管。导游会在游客较少的时候或偏僻的地方进行,躲避景区管理人员的巡查。同时,他们也巧妙地将自己的行为合理化,以“为游客好”的名义进行欺骗。
对黄山声誉的损害
“高山流水”的负面影响不容小觑。一方面,它损害了黄山景区的声誉,让游客对景区的管理产生质疑;另一方面,它助长了导游行业的歪风邪气,损害了导游这一职业的形象。
整顿规范,净化导游服务
面对“高山流水”的乱象,黄山景区管理部门 近些年来采取了一系列整顿措施:
* 严厉打击违规导游,吊销执照,禁止进入景区。
* 加强导游培训,提升职业道德和专业素养。
* 完善投诉机制,鼓励游客举报不法导游。
* 与执法部门合作,加大对违规导游的处罚力度。
这些措施在一定程度上遏制了“高山流水”的乱象,但要彻底净化导游服务,还需要从根本上解决问题:
* 加强景区管理,完善导游资格认证制度。
* 引入竞争机制,消除导游行业的垄断现象。
* 提高游客维权意识,鼓励游客对不法导游进行投诉。
* 加大宣传教育,让游客了解自己的合法权益。
只有通过多管齐下,才能彻底根除“高山流水”的乱象,让黄山高山流水真正成为游客享受自然风光的清净之地。
原创文章,作者:小抖,如若转载,请注明出处:http://m.pukesoft.com/u/76554.html