重大新闻!福建云霄香烟网app的购买方式“七窍生烟”
近日,福建省云霄县的一款名为“香烟网”的手机应用程序因其令人匪夷所思的购买方式引发社会广泛关注。该应用程序号称可以为用户提供便捷的香烟购买服务,但其实际操作流程却让众多消费者感到“七窍生烟”。
一、购买流程繁琐,犹如走迷宫
据了解,“香烟网”app的购买流程异常复杂,需要用户经历多重步骤才能完成下单。首先,用户需要通过实名认证和人脸识别等方式进行身份验证。随后,他们需要选择购买的香烟品牌和数量,并填写详细的收货地址和联系方式。最令人难以置信的是,用户还必须通过“拼团”的方式购买香烟,即找到其他有相同购买需求的用户共同下单。
“这个购买流程简直是太离谱了。我下载了app,填写了资料,结果还找不到怎么买烟!折腾了半天,才发现原来还要拼团,这也太麻烦了吧!”一位消费者无奈地抱怨道。
二、拼团功能形同虚设,纯属鸡肋
“拼团”功能本应是为了方便用户快速凑齐订单,但“香烟网”app中的拼团机制却形同虚设。用户往往需要等待一段时间才能找到合适的拼团成员,而在这期间,他们的购买意愿很可能会减弱。
“我等了半个多小时,都没有人和我拼单。我看这烟是买不成了,还是去实体店买吧!”一位消费者气愤地表示。
三、客服敷衍,问题得不到解决
当用户遇到问题时,他们往往会向客服寻求帮助。然而,香烟网app中的客服人员却敷衍了事,无法提供有效的解决方案。
“打了客服电话,结果接线员什么都不懂,只会说‘稍等’,然后就让我等了十几分钟。最后还是没解决我的问题,真是太气人了!”一位消费者怒不可遏。
四、涉嫌违规,逃避监管
有关专家指出,“香烟网”app的购买方式涉嫌违规。根据国家相关规定,互联网平台不得销售香烟。而该app通过“拼团”的形式规避监管,逃避处罚。
“这种行为完全是钻法律的空子,是有损公平竞争和市场秩序的。”一位业内人士评论道。
五、消费者权益受损,对身心健康不利
“香烟网”app的购买方式给消费者权益带来了严重损害。消费者不仅要忍受繁琐的购买流程,还要忍受拼团的漫长等待。这种购物体验极大地损害了消费者的消费感受。
此外,香烟作为一种有害产品,该app的便捷购买方式也可能对消费者的身心健康造成不利影响。
应对措施
为了维护消费者权益,保护公众健康,有关部门应采取措施对“香烟网”app进行严厉打击。
1. 加强监管,遏制违规行为:监管部门应加强对互联网平台的监督,严厉查处违规销售香烟的行为,切实维护市场秩序。
2. 完善法律法规,填补监管空白:相关部门应修订完善法律法规,明确互联网平台销售香烟的边界,杜绝监管漏洞。
3. 加强宣传教育,引导消费者理性消费:有关部门应加大对香烟危害的宣传教育,引导消费者树立健康的生活理念,减少烟草消费。
4. 鼓励自律,营造公平竞争环境:互联网平台应自律规范,自觉抵制销售香烟的行为,营造公平竞争的市场环境。
总之,“香烟网”app的购买方式“七窍生烟”,不仅侵犯了消费者的权益,还损害了公众健康。有关部门应采取有力措施,严厉打击此类违规行为,维护市场秩序和消费者权益。
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