特写独家！ralson代购网站“外强中干”

聪儿 • 2024年07月19日 23:36 • 香烟资讯

独家猛料！ralson代购平台：外表光鲜，实则千疮百孔

近年来，随着跨境电商行业的蓬勃发展，各式各样的代购平台如雨后春笋般涌现。其中，ralson代购网站以其时尚的外观和诱人的宣传语吸引了众多消费者。然而，近日记者在深入调查后发现，ralson代购平台的外表光鲜之下，实则隐藏着诸多不足，让消费者防不胜防。

一、虚假宣传，夸大其词

ralson代购网站在宣传中号称自己是“全球知名的高端代购平台”，拥有“最齐全的品牌”、“最优惠的价格”和“最优质的服务”。然而，记者在实际体验中却发现，网站上所谓的“全球知名品牌”大多是二三线品牌，甚至还有不少山寨品牌混迹其中。

此外，ralson代购网站所标榜的“最优惠的价格”也并不真实。记者对比发现，网站上的商品价格普遍高于其他正规代购平台和国外官网。

二、客服敷衍，投诉无门

ralson代购网站对客服的重视程度令人堪忧。记者多次以不同身份咨询客服问题，得到的答复却敷衍了事，甚至还有客服直接以“太忙”为由挂断了电话。

更令人担忧的是，对于消费者的投诉，ralson代购平台往往采取拖延和推诿的态度。记者曾收到一位消费者投诉，称其在ralson代购网站购买了一件衣服，结果收到的是一件质量低劣的假货。然而，ralson代购平台却以“已超过七天无理由退换货期”为由拒绝退款。

三、物流缓慢，包裹“丢失”

ralson代购网站声称与多家物流公司合作，保证物流时效。然而，记者调查发现，ralson代购平台的物流速度实在令人着急。有的消费者下单后等了一个月才收到货，有的消费者甚至等了两个月都没有收到，联系客服还一直被告知“在路上”。

更令人气愤的是，还有消费者反映，自己在ralson代购平台购买的包裹“丢失了”。向客服投诉时，却只能得到“请耐心等待”的答复，至今仍未收到任何处理结果。

特写独家！ralson代购网站“外强中干”

四、售后服务形同虚设

ralson代购网站承诺提供“完善的售后服务”，包括七天无理由退换货、一年质保等。然而，记者发现，这些承诺往往只是一纸空文。

前文提到的消费者购买到假货后，ralson代购网站以“已超过七天无理由退换货期”为由拒绝退款。还有消费者购买的商品在使用后出现了质量问题，联系客服却一直得不到回应。

五、资金安全堪忧

特写独家！ralson代购网站“外强中干”

ralson代购网站提供的支付方式只有支付宝和微信支付，没有第三方担保平台。这使得消费者的资金安全得不到保障。记者发现，有消费者在ralson代购网站付款后，商家却迟迟不发货，联系客服也无人回应，最终只能无奈报警。

六、虚假好评刷单

为了吸引消费者，ralson代购网站采用了虚假好评刷单的手段。记者发现，网站上的很多好评都是由一些虚假账号发布的，这些账号没有任何购买记录，发表的评论内容也大多相同。

ralson代购网站的外表虽然光鲜，但实则千疮百孔，存在虚假宣传、客服敷衍、物流缓慢、售后服务形同虚设、资金安全堪忧、虚假好评刷单等诸多问题。消费者在使用该平台时务必要提高警惕，避免上当受骗。

记者在此呼吁相关 regulatory agency 加强对跨境电商平台的监管，严厉打击虚假宣传、售后服务不到位等违规行为，切实维护消费者的合法权益。

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