重点通报！福建云霄货到付款“叹为观止”

尧尧 • 2024年06月18日 23:00 • 香烟资讯

福建云霄货到付款“叹为观止”

近日，福建省云霄县电商市场乱象频出，货到付款（COD）模式成为行业痼疾，给消费者权益和市场秩序带来严重影响。

消费者苦不堪言

家住云霄县的林女士（化名）近日网购了一件羽绒服，卖家承诺货到付款，并且“不支持验货”。收到货后，林女士发现羽绒服质量粗糙，毛领稀疏。当她联系卖家要求退货时，对方却以“货到付款不支持退货”为由拒绝，令她气愤不已。

“欺骗式销售、拒收退货、暴力快递，我遭遇了太多的套路。”林女士说。

另一位云霄县消费者张先生（化名）也遭遇了类似的烦恼。他网购了一部手机，卖家用低价诱导下单，但货到付款后张先生才发现手机是假冒伪劣产品。他要求退货，卖家却消失得无影无踪。

商家逃避责任

部分云霄县电商卖家利用货到付款模式逃避责任，为消费者维权制造障碍。

“货到付款模式下，消费者没有验货环节，只能在收货后发现问题。”云霄县市场监管局工作人员蔡某（化名）说，“这给消费者维权带来了很大困难，一旦卖家拒收退货，消费者往往投诉无门。”

此外，一些卖家还通过虚假发货、货不对板等方式欺骗消费者，造成消费者损失。

行业秩序混乱

货到付款“叹为观止”也严重扰乱了云霄县电商市场秩序。

部分卖家通过向快递公司施压，要求快递员直接送货上门，阻碍了快递行业正常运转。此外，一些卖家还通过刷单、虚假宣传等方式扰乱市场竞争，损害消费者和正规卖家的利益。

监管部门出手整治

针对云霄县电商市场货到付款乱象，监管部门近日开展了专项整治行动。

云霄县市场监管局联合公安、邮政等部门，对快递网点、电商平台和卖家进行全面检查，重点打击欺骗式销售、拒收退货、虚假发货等违法行为。

目前，已查处多起货到付款违法案件，责令违法卖家停业整顿，并追缴非法所得。

专家呼吁完善监管

福建省电子商务协会秘书长李某（化名）指出，货到付款“叹为观止”问题反映了电商市场监管的不足。

他呼吁完善相关法律法规，明确货到付款模式下的消费者权益和卖家责任。同时，加强电商平台管理，对平台上违法行为进行严厉打击，形成规范有序的电商市场环境。

李某还建议消费者提高网购安全意识，通过正规电商平台购物，并保留交易凭证，以便维权时提供证据。

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