独家快讯！渝叶购重庆烟草网上订烟“以火止沸”

小佳 • 2024年06月06日 18:49 • 香烟资讯

独家快讯！渝叶购重庆烟草网上订烟“以火止沸”

“网上订烟”乱象丛生

“渝叶购”是重庆烟草集团有限公司运营的网上订烟平台，但该平台近年来却乱象丛生。近日，多名消费者反映，在渝叶购平台订购香烟后，不仅要缴纳溢价，还经常面临断货、配送超时等问题。

溢价高企，变相涨价

消费者“张女士”表示，她在渝叶购上订购一包软中华香烟，售价为39元，而该香烟在实体店的价格仅为30元。溢价高达29%，变相涨价。

断货频发，供不应求

“李先生”则遇到了断货问题。他在渝叶购上订购了一包玉溪香烟，但平台迟迟不发货。联系客服后，客服表示该香烟已经断货。

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配送超时，服务体验差

“王先生”吐槽配送超时问题。他在渝叶购上订购了一包芙蓉王香烟，但等了3天香烟才送达。客服解释说是物流问题，但王先生质疑是否故意拖延。

“以火止沸”治标不治本

针对渝叶购的乱象，重庆烟草集团采取了一系列措施，包括增加备货、提高配送效率等。这些措施虽然在一定程度上缓解了问题，但仍无法从根本上解决乱象。

业内人士指出，渝叶购平台的乱象主要是由于市场供需不平衡造成的。重庆烟草集团作为垄断企业，对香烟价格和供应量具有绝对控制权。因此，当市场 demand 旺盛时，企业就会提高价格，减少供应，以获取最大利润。

监管缺位，乱象难根治

值得注意的是，渝叶购平台的乱象背后还存在监管缺位的问题。相关部门对网上订烟平台的监管力度不够，导致企业可以肆意涨价、断货、拖延配送。

消费者权益受损，亟需规范

渝叶购平台乱象的直接后果是损害了消费者的权益。消费者不仅要忍受高溢价，还要面对断货、配送超时等问题，消费体验极差。

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建议：加强监管，规范市场

要根治渝叶购平台的乱象，亟需加强监管。建议相关部门采取以下措施：

1.制定网上订烟平台管理办法，明确平台的责任和义务。

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2.加强价格监管，防止企业变相涨价。

3.建立举报投诉机制，及时受理消费者投诉，依法处理违规行为。

4.加大执法力度，对违规企业进行严厉处罚。

只有通过加强监管，规范市场，才能真正保障消费者权益，遏制网上订烟乱象，维护健康的市场秩序。（化名：周林）

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