重点通报！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“南辕北辙”

小编 • 2024年11月07日 05:23 • 香烟资讯

## 新盟网上订烟草登录新商盟订烟 “南辕北辙”

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，烟草行业也积极拥抱互联网，力图通过线上平台实现销售转型。然而，近期却出现了令人啼笑皆非的现象，一些新盟烟草用户在尝试网上订烟时，遭遇了“南辕北辙”的尴尬，原本希望登录新商盟订烟平台，却发现无法进入，更无法完成订购。

问题重重：新盟用户“进不了”新商盟

据化名“老王”的烟草店主反映，他近日尝试使用新盟账户登录新商盟订烟平台，却发现账号无法登录，系统提示“用户不存在”。而另一位化名“李姐”的烟草店主则表示，虽然能成功登录，但系统显示没有订烟权限，无法进行任何操作。

多方回应：解释“各执一词”

重点通报！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“南辕北辙”

针对这一现象，新盟方面回应称，新商盟平台仅针对经销商开放，并非所有新盟用户都能获得使用权限。而新商盟平台则解释，由于系统升级需要时间，部分用户数据尚未完成迁移，导致暂时无法登录。

然而，这种说法并不能让众多新盟用户信服。他们认为，既然新盟和新商盟都是官方平台，理应实现数据互通，用户身份应该得到认可，不应该出现“进不了”的情况。更重要的是，新商盟平台并没有提供明确的解决方案，也没有告知用户何时能恢复正常使用，这令许多店主感到困惑和焦虑。

深层原因：平台整合存在问题

实际上，新盟和新商盟平台并非孤立存在，而是国家烟草专卖局推行的两项重要举措。新盟平台主要面向零售终端，提供烟草信息查询、订购等功能，而新商盟平台则主要面向经销商，提供进货、库存管理等功能。

原本，这两个平台的目标用户群体有所区别，但近年来随着烟草行业线上化进程加快，两平台之间的联系逐渐紧密，数据整合成为重要议题。然而，目前看来，两平台的数据整合尚未完成，导致用户体验不佳，同时也引发了信任危机。

建议：完善平台功能，提升用户体验

面对这种情况，相关部门应该重视用户反馈，积极解决问题，提升平台的便捷性和可操作性。以下建议可供参考：

* 加强数据整合：尽快完成新盟和新商盟平台的用户数据整合，确保用户账号信息能够无缝衔接。

* 优化用户界面：简化平台操作流程，提供清晰的帮助文档和常见问题解答，方便用户快速上手。

* 提升平台功能：增加更多功能，例如订单追踪、库存管理等，满足用户多样化需求。

* 加强沟通交流：及时发布平台公告，告知用户系统升级进度和最新动态，避免信息不对称。

重点通报！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“南辕北辙”

“南辕北辙”的尴尬并非个案，反映出烟草行业在推进线上化过程中，存在着一些问题和挑战。只有不断完善平台功能，提升用户体验，才能更好地服务烟草行业发展，促进线上销售的健康发展。

希望相关部门能够高度重视这个问题，尽快采取有效措施，解决新盟和新商盟平台之间的整合问题，让用户能够便捷高效地完成订烟操作，推动烟草行业线上化进程更进一步。

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