特写独家！免税外烟网购app“宽宏大量”

玫玫 • 2024年11月03日 22:56 • 香烟资讯

## 特写独家！免税外烟网购app“宽宏大量”？

近年来，随着人们生活水平的提高，对进口烟的需求不断增长，而“免税外烟”这一概念也开始在网络上悄然兴起。一些专门售卖外烟的网购app应运而生，并打着“免税”的旗号吸引了不少消费者。然而，这些app真的如宣传所说“免税”吗？它们背后的运作模式是否合法合规？

近日，记者对一家名为“XX”的免税外烟网购app进行了深入调查，发现其所谓的“免税”实则为一种虚假宣传，其真实运作模式令人担忧。

“免税”的迷局

XX app在宣传中宣称其产品来自境外免税店，价格比市场价低廉许多，吸引了不少消费者。记者在平台上浏览后发现，平台上的外烟价格确实比市场价低，但令人疑惑的是，平台并没有提供任何免税店相关的资质证明，也无法提供任何有关“免税”的具体信息。

特写独家！免税外烟网购app“宽宏大量”

更令人担忧的是，平台售卖的外烟并非来自正规渠道，其来源无法得到保障。记者在平台上购买了一盒外烟，拆开包装后发现，包装上印刷的生产日期与市场上流通的同款外烟明显不同。

当记者向平台客服咨询有关“免税”的具体信息时，客服人员闪烁其词，无法提供明确的解释。

平台的“宽宏大量”？

记者在调查中发现，XX app在用户购买外烟后，经常会出现各种问题，例如货物延误、货物损坏、货物与描述不符等等。而当用户向平台投诉时，平台往往以“宽宏大量”的态度处理，承诺退款或重新发货，但实际操作却往往拖延时间，甚至拒不履行承诺。

一位名叫“王先生”的消费者在平台上购买了一条外烟，收到货后发现外烟存在质量问题，向平台提出退款申请。但平台以各种理由拒绝退款，并要求王先生提供更多证据。王先生无奈之下，只能选择将此事投诉到相关部门。

监管的缺失

记者调查发现，目前国内针对免税外烟网购app的监管存在空白，导致这类平台可以肆意进行虚假宣传，逃避监管。

法律专家表示，根据相关法律规定，商家在销售商品时，必须对商品的品质和来源做出真实、准确的说明，不得进行虚假宣传。而一些免税外烟网购app打着“免税”的旗号，实际却销售来源不明、质量无法保障的外烟，这种行为已经违反了相关法律规定。

特写独家！免税外烟网购app“宽宏大量”

消费者的警示

通过这次调查，我们发现免税外烟网购app的“免税”宣传并不真实，平台的运作模式也存在诸多问题。消费者在选择购买外烟时，应该谨慎选择平台，仔细查看商品信息，避免上当受骗。

专家建议

专家建议，相关部门应该加强对免税外烟网购app的监管力度，建立完善的监管体系，严厉打击虚假宣传、逃避监管的行为。同时，消费者也应该增强自我保护意识，选择正规渠道购买外烟，避免购买来源不明、质量无法保障的外烟。

“免税外烟”的迷局背后，隐藏着监管缺失、平台欺诈等诸多问题。消费者在购买外烟时，应理性消费，避免被“免税”的噱头所迷惑。相关部门也应该加强监管，维护消费者的合法权益，让免税外烟网购市场回归正轨。

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