特讯直击！peel韩国免税店网上直邮“一贫如洗”

纯儿 • 2024年11月02日 03:45 • 香烟资讯

## 特讯直击！peel韩国免税店网上直邮“一贫如洗”

近日，韩国知名免税店peel网上直邮服务引发争议，不少消费者反映遭遇“一贫如洗”的购物体验，订单迟迟无法发货，客服态度敷衍，售后服务形同虚设。

“等了两个月，货物还没影！”

化名“小李”的消费者向我们讲述了她的遭遇：今年年初，她在peel韩国免税店网上商城购买了一款价值不菲的韩国品牌护肤套装，并选择了直邮服务。然而，令她意想不到的是，订单显示“已付款”后，迟迟没有发货信息。

“我当时就感觉有点不对劲，尝试联系客服，却一直无人接听。后来好不容易打通电话，客服却说货物还在韩国仓库，需要等待。”小李回忆道，“我询问了预计发货时间，客服含糊其辞，只是说‘尽快安排发货’。”

然而，两个月过去了，小李的订单依然毫无进展，她再次联系客服，却得到了更令人沮丧的答复：“您的订单已经取消，退款已处理。”

特讯直击！peel韩国免税店网上直邮“一贫如洗”

“我当时就火了，这明明是我花钱买的商品，怎么就莫名其妙地被取消了？而且，退款也一直没有到账！”小李气愤地说道。

小李的遭遇并非个例。近些年来，peel韩国免税店网上直邮服务屡遭诟病，类似的投诉层出不穷。

“客服态度敷衍，售后服务形同虚设！”

特讯直击！peel韩国免税店网上直邮“一贫如洗”

不少消费者反映，peel韩国免税店网上直邮服务的客服态度敷衍，售后服务形同虚设。

化名“王女士”的消费者在购买了一款韩国品牌化妆品后，收到货后发现商品包装破损，疑似假货。她随即联系客服，要求退换货，但客服却以“商品已签收，不予退换”为由拒绝。

“我当时就气坏了，明明是他们的商品存在问题，怎么就成了我的责任？而且，客服一直推脱责任，根本没有解决问题的诚意。”王女士无奈地说道。

“直邮服务质量堪忧，消费者权益难以保障！”

除了发货延迟、客服敷衍、售后服务差之外，peel韩国免税店网上直邮服务还存在着商品质量参差不齐、物流信息滞后、配送时间不确定等问题，消费者权益难以保障。

peel韩国免税店需要正视问题，改善服务

peel韩国免税店作为韩国知名的免税店，其网上直邮服务的现状令人担忧。对于消费者反映的各种问题，peel韩国免税店应该正视问题，积极解决，不能只顾眼前的利益，而忽视消费者权益。

建议消费者谨慎选择，维护自身权益

对于想要通过peel韩国免税店网上直邮购买商品的消费者，建议谨慎选择，认真阅读平台的购物指南和售后政策，了解相关风险，做好充分的准备。同时，在遇到问题时，要及时记录相关证据，并积极维护自身权益。

政府部门需加强监管，维护消费者权益

特讯直击！peel韩国免税店网上直邮“一贫如洗”

政府部门应加强对跨境电商平台的监管，制定相关法律法规，规范市场秩序，维护消费者权益，让消费者能够安心放心地在网上购物。

希望peel韩国免税店能够重视消费者反馈，积极改进服务，为消费者提供更加便捷、安全、优质的购物体验。

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