头条！中免香烟渠道“漫不经心”

小哈 • 2024年10月31日 10:39 • 香烟资讯

## 头条！中免香烟渠道“漫不经心”

近日，一则关于中免香烟渠道的投诉刷爆了网络，引发了广泛关注。投诉内容主要集中在以下几个方面：

1. 库存不足，断货频繁。不少消费者反映，在中免商店购买香烟时，经常遇到断货的情况，一些热门品牌和型号更是长期缺货。例如，化名“李先生”在海南免税店购买某品牌的香烟时，就遇到了断货的情况，店员表示已经很久没有货了，何时能到货也无法确定。

2. 销售人员态度冷淡，服务质量低下。消费者反映，不少中免商店的销售人员态度冷淡，对顾客提出的问题缺乏耐心，甚至出现敷衍了事的现象。例如，化名“王女士”在三亚免税店购买香烟时，询问店员有关香烟的产地和价格，却遭到了店员的冷眼相待，甚至被一句“你自己看”打发。

3. 价格虚高，优惠力度不足。一些消费者表示，中免商店的香烟价格并不比国内市场便宜多少，甚至还略高于一些线下零售店，与免税商店的定位相去甚远。例如，化名“张先生”在中免商店购买了某品牌香烟，发现价格与他在国内购买的价格几乎相同，而优惠力度也远远不如国内的促销活动。

4. 渠道管理混乱，监管漏洞频现。近年来，有关中免商店存在假冒伪劣香烟的事件时有发生，一些消费者反映自己在中免商店购买了疑似假冒的香烟，但无法得到有效的解决。例如，化名“陈女士”在中免商店购买了一条香烟，回家后发现包装和烟草的味道与正品存在明显差异，怀疑是假冒产品，但向店员反映后却得不到任何解释和补偿。

这些投诉反映了中免香烟渠道存在着不少问题，也引发了人们对于中免公司在香烟渠道管理方面“漫不经心”的质疑。

首先，中免商店的库存管理混乱，缺乏有效的预测和控制机制，导致断货频繁，影响消费者的购物体验。据了解，一些中免商店的库存管理存在着“重进货，轻销售”的现象，导致库存积压，而热门品牌的库存却不足，甚至出现断货的情况。此外，中免公司在预测消费需求方面也存在不足，难以满足不断变化的市场需求，导致供求失衡。

头条！中免香烟渠道“漫不经心”