## 独家热点！一手香烟专卖网“以貌取人”
近日，一家名为“烟草之家”的线上香烟专卖网因其“以貌取人”的销售策略引发了广泛争议。据多名消费者反映，他们在该平台购买香烟时，客服会根据其头像照片进行判断，并区别对待。一些“颜值”较高的消费者表示，客服会热情地提供服务，甚至会主动推荐一些较为高端的香烟品牌。而一些“颜值”较低的消费者则表示，客服态度冷淡，甚至会直接拒绝提供服务。
一位化名“小丽”的消费者在社交平台上分享了自己的经历。她表示，自己在“烟草之家”下单购买了一包香烟，客服在看到她的头像照片后，直接问她：“你确定要买这个品牌吗？这个品牌价格比较贵，不太适合你。”小丽感到非常生气，认为客服是在“以貌取人”，歧视她。
另一位化名“老王”的消费者则表示，他在“烟草之家”购买香烟时，客服态度非常热情，甚至主动向他推荐了一些较为高端的香烟品牌。老王认为，客服之所以如此热情，是因为他的头像照片比较“帅气”。
“烟草之家”的“以貌取人”销售策略引发了社会各界的广泛关注和讨论。一些人认为，这种行为非常不道德，涉嫌歧视，应该受到谴责。另一些人则认为，商家有权选择自己的客户，顾客也应该尊重商家的选择。
对此，律师化名“张律师”表示，商家以貌取人的行为可能涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易权，商家不得以任何理由对消费者进行歧视。而《反不正当竞争法》则规定，商家不得进行虚假宣传，不得以不正当手段进行竞争。
专家化名“李教授”则表示，商家以貌取人的行为不仅是一种不道德的行为，更是一种不负责任的行为。这种行为可能会导致消费者之间的矛盾和冲突，不利于社会的和谐发展。
针对此事，“烟草之家”平台负责人化名“王先生”回应称，该平台的销售策略是为了更好地为消费者提供服务，并非有意歧视任何群体。他表示，客服人员会根据消费者的购买记录和需求进行判断，并提供相应的服务。
王先生的解释并未得到大多数消费者的认可。许多消费者认为，该平台的“以貌取人”行为已经造成了实际的伤害，无法用“服务”来掩盖。
近年来，随着互联网技术的发展，线上销售平台越来越多。一些平台为了吸引用户，会采取各种各样的营销手段，其中一些手段可能会触及道德底线。对于商家来说，应该牢记诚信经营的原则，避免以貌取人、歧视等不道德行为。对于消费者来说，也应该提高维权意识，遇到不公平待遇时，要勇敢地站出来维护自己的权益。
“以貌取人”的销售策略不仅有悖于商业道德，更会损害社会和谐。希望“烟草之家”能够认识到问题的严重性，及时改正错误，杜绝此类事件再次发生。同时，也希望有关部门能够加强监管，规范线上销售平台的行为，维护消费者合法权益。
原创文章，作者：中国日报，如若转载，请注明出处：http://m.pukesoft.com/u/146450.html
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