独家报道组！正规免税香烟批发网上商城“仗势欺人”

信儿 • 2024年10月23日 14:27 • 香烟资讯

## 独家报道组！正规免税香烟批发网上商城“仗势欺人”

近日，一篇关于“正规免税香烟批发网上商城”的投诉文章在网络上引起了广泛关注。众多消费者反映，他们在该商城购买了香烟后，发现产品质量存在严重问题，且售后服务态度恶劣，被商家“仗势欺人”。

货不对板，以次充好

独家报道组！正规免税香烟批发网上商城“仗势欺人”

化名“李先生”的消费者向我们展示了他在该商城购买的香烟，并与正品进行对比。李先生称，他购买的是一款知名品牌的免税香烟，价格比市场价便宜不少，所以抱着试一试的心态下单。然而，收到的货物与图片描述严重不符，烟盒上的标识明显是假冒伪劣产品。

“我当时就感觉不对劲，赶紧联系客服，结果他们要么不回，要么就是敷衍了事。”李先生气愤地说道，“他们还跟我说，产品是正品，是我自己不懂货。”

另一位消费者化名“王女士”则表示，她在该商城购买了一条某品牌的香烟，但打开包装后发现烟支明显偏短，烟味也很怪异。她怀疑自己买到了假货，并向商家提出退款申请，但遭到拒绝。

“客服说，他们已经把货发出去了，就不接受退换货，而且还威胁我如果继续纠缠，就封禁我的账号。”王女士无奈地说。

霸王条款，消费者维权难

独家报道组！正规免税香烟批发网上商城“仗势欺人”

除了产品质量问题，消费者还反映该商城存在霸王条款，在消费者权益方面设置重重障碍。

例如，该商城在平台上明确标注“所有商品售出不退不换”，并将责任推卸给消费者，声称“商品已仔细检查，确认无误后才发货”。

此外，该商城还设置了繁琐的退款流程，需要消费者提供大量的证明材料，例如订单截图、付款记录、快递单号等。即使消费者提供了所有材料，商家也可能以各种理由拖延退款时间，甚至拒绝退款。

监管缺失，消费者呼吁加强管理

消费者普遍反映，该商城利用“免税”和“正规”的噱头，吸引了大量消费者，但实际上却存在着严重的质量问题和售后服务问题。

“他们打着免税的旗号，却把假冒伪劣产品卖给消费者，而且还设置了各种陷阱，让消费者维权无门。”李先生表示，“希望相关部门能够加强监管，维护消费者的合法权益。”

律师提醒，消费者在网购时，要选择正规的平台和商家，仔细查看商品信息，并保留好购物凭证，以便在出现问题时能够有效维权。

事件仍在发酵，该商城尚未对此事作出回应。我们也将持续关注事件进展，并及时向读者报道最新情况。

（注：文中出现的人名均为化名，文中未出现任何联系方式）

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