幕后追踪！云霄香烟官方网货到付款“义无反顾”

晖晖 • 2024年10月22日 07:24 • 香烟资讯

## 幕后追踪！云霄香烟官方网货到付款“义无反顾”

近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者习惯于线上支付，但一些商家却打起了“货到付款”的旗号，利用消费者对网购平台的信任，进行欺诈行为。近日，一款名为“云霄香烟”的官方网店便采取了这种手段，以“货到付款”为噱头，引诱消费者下单，最终却以“质量问题”为由拒收，给消费者造成经济损失。

据化名“李先生”的消费者反映，他在“云霄香烟”官网上购买了一条名为“云霄珍品”的香烟，选择货到付款方式。收到货后，李先生打开包装，发现香烟的外观和气味都与他平时所熟悉的“云霄珍品”有明显差异，疑似假货。他随即联系客服，却被告知无法退款，理由是“质量问题”只能自行承担。

“我当时就很气愤，明明是他们售卖假冒伪劣产品，却把责任推给我，”李先生说，“我要求退货，他们却百般推脱，最后只能不了了之。”

为了了解“云霄香烟”的真实情况，记者以消费者的身份联系了该网店的客服，询问关于“货到付款”和“质量问题”的相关事宜。客服人员表示，该网店确实提供货到付款服务，但对于“质量问题”，他们只负责“售后服务”，不负责退款。

“我们的售后服务是帮您更换产品，但前提是您需要提供相关证明，证明产品存在质量问题，”客服人员解释道，“否则我们只能为您提供维修服务。”

幕后追踪！云霄香烟官方网货到付款“义无反顾”

记者追问如何提供相关证明，客服人员却含糊其辞，只说需要消费者自行联系相关机构进行检测。

记者随后调查发现，类似李先生这样的遭遇并非个例。不少消费者在“云霄香烟”官网上购买了“货到付款”的香烟后，都遇到了产品质量问题，并被商家以“质量问题”为由拒收，最终只能蒙受损失。

一些消费者在网上发帖，希望能引起更多人的关注，但这些帖子往往会被迅速删除。有消费者表示，他们曾尝试联系相关部门进行投诉，但投诉无门，最终只能选择忍气吞声。

针对“云霄香烟”货到付款存在的欺诈行为，业内人士表示，这种行为已经触犯了法律，消费者应积极维护自身权益，及时向有关部门投诉，并保留相关证据，以便追究商家的法律责任。

同时，业内人士也提醒广大消费者，在选择网购商品时，应谨慎选择商家，不要轻信“货到付款”的宣传，避免上当受骗。在收到货后，应仔细检查商品的质量，如有问题，应及时联系商家进行协商，并保留相关证据，以便维护自身权益。

“云霄香烟”货到付款事件再次警示我们，网络购物并非法外之地，消费者应提高警惕，理性消费，维护自身权益，共同维护网络购物环境的健康发展。

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