重大新闻！江苏烟草网上订货平台“人间地狱”

小哈 • 2024年10月22日 03:33 • 香烟资讯

## 重大新闻！江苏烟草网上订货平台“人间地狱”

近日，江苏省烟草专卖局推出的网上订货平台引发了烟草行业内人士的强烈不满。不少烟草经销商反映，该平台存在诸多问题，不仅操作繁琐，而且漏洞百出，令他们苦不堪言，甚至称其为“人间地狱”。

一、系统不稳定，操作繁琐，极易出错

化名“老王”的资深烟草经销商告诉记者：“这个平台刚上线的时候，系统就很不稳定，经常出现卡顿、崩溃的情况，导致我们无法正常操作，耽误了进货时间。”

此外，平台的操作流程也十分繁琐，需要经过多个步骤才能完成订货，而且每个环节都存在着出错的可能性。

“比如，在填写订货信息时，系统要求填写非常详细的货物信息，包括型号、规格、数量等等，稍有不慎就会出错。”化名“小李”的烟草经销商说，“而且系统还不支持修改订货信息，一旦出错就只能取消订单，重新下单，非常浪费时间。”

二、功能缺失，难以满足实际需求

许多经销商反映，平台的功能过于单一，难以满足实际需求。

“比如，平台没有提供库存查询功能，我们无法及时了解到货情况，只能被动等待。”老王说，“还有，平台没有提供物流跟踪功能，我们无法了解到货物运输情况，只能盲目等待货物送达。”

此外，平台也没有提供历史订单查询功能，给经销商的日常管理工作带来了很大困难。

三、缺乏人性化设计，客服效率低下

重大新闻！江苏烟草网上订货平台“人间地狱”

平台缺乏人性化设计，没有考虑到经销商的实际使用需求。

“比如，平台没有提供移动端版本，我们只能用电脑操作，非常不方便。”小李说，“还有，平台的界面设计过于复杂，缺乏直观性，很多功能难以找到，操作起来非常费劲。”

此外，平台的客服效率低下，经销商遇到问题时，往往需要等待很长时间才能得到解决。

四、平台漏洞频出，存在安全隐患

更令人担忧的是，平台存在着一些安全隐患，可能导致经销商的资金和信息安全受到威胁。

“比如，平台没有设置安全验证机制，任何人都可以通过账号密码登录，存在被盗号的风险。”老王说，“还有，平台没有对用户数据进行加密处理，存在被窃取的风险。”

重大新闻！江苏烟草网上订货平台“人间地狱”

五、监管缺失，问题得不到有效解决

据了解，该平台上线至今，已经收到了来自烟草经销商的众多投诉，但相关部门并没有及时介入调查处理，导致问题得不到有效解决。

“我们多次向相关部门反映平台存在的问题，但都没有得到重视。”小李说，“现在我们只能被迫使用这个平台，感觉就像被困在了‘人间地狱’里。”

六、呼吁尽快解决平台问题，维护行业公平竞争

目前，江苏烟草网上订货平台的诸多问题已经严重影响了烟草行业的正常运作，也损害了烟草经销商的利益。

我们呼吁相关部门尽快重视这一问题，采取有效措施解决平台存在的问题，并加强对平台的监管，维护行业公平竞争，保障烟草经销商的合法权益。

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