实时特写！外烟代购平台711免税网“两天晒网”

小一 • 2024年10月10日 03:05 • 香烟资讯

## 实时特写！外烟代购平台711免税网“两天晒网”

近日，一款名为“711免税网”的外烟代购平台在网络上引发热议。平台宣称提供来自全球各地的免税香烟，吸引了不少烟民关注。然而，平台运营模式却饱受诟病，被用户指责为“两天晒网，三天打鱼”。

平台承诺“免税”，现实却是“加价”

711免税网主打“全球免税”概念，承诺为用户提供来自世界各地的免税香烟。平台上琳琅满目的香烟品牌，价格也确实比国内市场便宜，这吸引了不少烟民的目光。然而，许多用户在实际购买后却发现，平台承诺的“免税”并非真实情况。

“我本来以为能买到真正免税的香烟，结果买完之后才发现价格并没有便宜多少。”一位化名“老烟民”的用户表示，他曾在平台上购买了一条外国品牌的香烟，价格比国内市场便宜了一百多块，但他后来发现，这种香烟在国外免税店的售价甚至更低。

“两天晒网，三天打鱼”的运营模式

除了价格问题，711免税网的运营模式也引发了众多用户的质疑。平台常常出现“两天晒网，三天打鱼”的情况，用户下单后往往要等上好几天才能收到商品。

“我下单后等了十天，客服才告诉我商品已经发货，可是又过了五天才收到货。”化名“小王”的用户表示，他曾经在平台上购买了一条香烟，但整个过程漫长而煎熬，客服的回应也总是敷衍了事。

平台信誉堪忧，售后服务不及时

除了发货速度慢，711免税网的售后服务也让用户倍感失望。不少用户反映，在收到商品后发现货物存在质量问题，但平台却迟迟不予处理。

“我买了一条香烟，收到货后发现包装破损，里面的香烟也已经受潮了。”化名“李先生”的用户表示，他联系平台客服要求退货，但客服却以各种理由拒绝。

平台模式存疑，监管需加强

711免税网的运营模式和服务水平引发了社会各界对代购平台监管的关注。专家指出，近年来，随着跨境电商的发展，外烟代购平台不断涌现，但平台良莠不齐，监管力度不足，导致一些平台利用“免税”等噱头吸引消费者，却存在着严重的质量问题和服务缺陷。

外烟代购平台的“两天晒网，三天打鱼”现象提醒我们，在选择代购平台时，消费者需要保持清醒的头脑，不要被低价和“免税”等噱头所迷惑。同时，相关部门也应加强监管，规范代购平台的运营，维护消费者的合法权益。

（注：本文中所有出现的人名均为化名，文中并未出现任何联系方式。）

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