独家报道！中国烟草网上超市官网“骨瘦如柴”

红毛丹 • 2024年09月30日 16:13 • 香烟资讯

## 独家报道！中国烟草网上超市官网“骨瘦如柴”

近日，有网友发现，中国烟草网上超市官网（以下简称“官网”）页面简陋、内容单薄，与其他电商平台相比“骨瘦如柴”。这一现象引发了人们对官网建设的质疑，也让人不禁思考，中国烟草是如何在数字时代进行转型升级的？

官网内容“寒酸”，功能缺失严重

登录中国烟草网上超市官网，映入眼帘的是一个简陋的页面，与时下流行的电商网站相比显得十分“寒酸”。网站首页仅展示了公司简介、产品信息、新闻资讯等基本内容，缺乏个性化推荐、用户互动等功能。

在产品展示方面，官网仅列出了一些常见的烟草制品，产品介绍简陋，缺乏图片、视频等多媒体元素，难以吸引消费者。用户体验方面，官网没有提供完善的搜索、筛选、购物车等功能，购物流程也相对复杂，缺乏便捷性。

相比之下，国内其他电商平台，如淘宝、京东、苏宁易购等，已经构建起成熟的平台生态，拥有完善的商品体系、便捷的购物流程、强大的物流体系以及丰富的用户服务。这些平台通过个性化推荐、用户评价、社交互动等功能，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。

发展困境：传统思维与数字化转型

中国烟草官网的现状，反映了中国烟草在数字化转型过程中面临的困境。

一方面，中国烟草多年来一直以线下销售为主，在互联网思维和数字化运营方面经验不足，对互联网电商平台的建设和运营缺乏系统性的规划和布局。

另一方面，中国烟草传统思维根深蒂固，对于互联网电商的开放性和透明性存在一定的抵触情绪。在产品展示方面，过于强调产品信息，而忽视了消费者体验，缺乏对用户需求的深刻理解。

转型升级：以用户为中心，打造数字化平台

为了应对数字化时代的挑战，中国烟草需要加快数字化转型，打造以用户为中心的数字化平台。

首先，要加强官网建设，提升用户体验。官网要设计简洁明了、功能完善的页面，提供丰富的产品信息、便捷的购物流程、个性化的推荐服务，并建立完善的售后服务体系，满足用户多样化的需求。

其次，要积极拥抱新技术，探索新的商业模式。中国烟草可以借助大数据、云计算、人工智能等技术，实现精准营销、个性化推荐，为用户提供更优质的服务。同时，可以探索直播带货、社群营销等新模式，拓展销售渠道，扩大市场影响力。

最后，要加强人才队伍建设，培养数字营销人才。中国烟草需要招募具备互联网思维和运营经验的人才，建立一支专业的数字营销团队，推动数字化转型进程。

中国烟草官网“骨瘦如柴”的现象，警示着中国烟草需要加快数字化转型步伐，以用户为中心，打造完善的数字化平台，才能在数字时代保持竞争优势。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（注：文中化名为“网友”，请勿将本文用于任何商业目的，并请勿将文中内容理解为对任何组织或个人的指责。）

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