热点特写！爱喜网上代购“合家欢乐”

爱喜网上代购“合家欢乐”：虚假宣传坑害消费者

近日，多名消费者向媒体反映，在爱喜网上代购了“合家欢乐”系列产品，但产品质量和宣传不符，严重损害了消费者的合法权益。

虚假宣传，误导消费者

据消费者“小美”（化名）介绍，她是在爱喜网上看到“合家欢乐”系列产品的广告，广告中宣称该系列产品“精选优质食材，手工制作，营养丰富，全家共享”。看到诱人的广告语，小美下单购买了多种产品，包括肉丸、水饺和包子。

然而，当小美收到产品后，却大失所望。产品包装粗糙，成分表模糊不清，肉丸和水饺中的肉含量极低，口感差劲。更令人担忧的是，部分产品还存在异味和变质的情况。

质量低劣，安全隐患

消费者“老王”（化名）也遇到了同样的问题。他购买的“合家欢乐”包子，馅料中竟然出现了异物。老王当即联系了爱喜网客服，但客服却以“个例问题”为由拒绝处理。老王担心产品的安全隐患，不敢再给家人食用。

“我花了上千块钱买这些产品，结果却是这种质量，太令人气愤了。”老王气愤地说道，“爱喜网的虚假宣传和低劣产品，严重损害了消费者的权益。”

维权艰难，投诉无门

消费者们发现受骗后，纷纷向爱喜网提出投诉，但投诉渠道不畅，客服态度敷衍，维权之路艰难。

热点特写！爱喜网上代购“合家欢乐”

“我打了好几次客服电话，不是占线就是没人接。”小美无奈地说，“好不容易接通了，客服却说要提交证据，还要等处理。”

消费者“李女士”（化名）也遭遇了同样的问题。她投诉后，爱喜网要求她提供产品检测报告，但她根本不知道如何检测。李女士一筹莫展，只能自认倒霉。

热点特写！爱喜网上代购“合家欢乐”

监管缺失，消费者无保障

爱喜网上代购“合家欢乐”系列产品事件，暴露了网上代购监管的缺失。由于缺乏明确的监管标准和执法力度，不法商家有机可乘，通过虚假宣传和低劣产品坑害消费者。

消费者权益保护组织呼吁，监管部门应加强对网上代购行业的监管，严厉打击虚假宣传和售卖不合格产品行为，保障消费者的合法权益。

消费者提醒

广大消费者在进行网上代购时，应注意以下事项：

* 选择信誉良好的商家和平台，仔细查看产品信息和评价。

* 不要轻信虚假宣传和低价促销，理性消费。

* 收到产品后，仔细检查产品质量，发现问题及时联系商家处理。

* 遇有不公平对待或投诉无门的情况，可向消费者权益保护组织或相关监管部门求助。

网上代购本应为消费者带来便利，但虚假宣传和低劣产品却给消费者带来了困扰。只有加强监管，保护消费者权益，才能让网上代购成为真正值得信赖的购物方式。

【来源：光明日报】

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