山东禹城:春“锋”化“禹”,沁润“万家”

服务无小事,细微显真情。今年以来,山东禹城市烟草专卖局(营销部)坚持以人民为中心,以服务为根本,聚焦“民之所忧、民之所想、民之所盼”,穿梭于大街小巷,忙碌于田间地头,奔波于市场一线,以春“锋”化“禹”般的无限热忱沁润“万家”之情,谱写为民服务的时代华章。

闻“汛”而动,凝聚社区共建“向心力”

乌云密布,阴雷阵阵。正值“山雨欲来风满楼”之际,在禹城市汉槐社区8个帮包小区内,禹城烟草春“锋”化“禹”志愿服务队正化身“雨中逆行者”穿梭其中。他们闻“汛”而动,以“迅”应“汛”,认真对小区内的每一片区域、每一个角落进行了细致地安全巡查。针对小区内的老人、儿童等重点人群,他们化身“安全宣传员”,挨家挨户进行走访,用通俗易懂的语言讲解防汛安全知识,进行一场场温馨的“雨天安全课”。在他们的共同努力下,居民们的安全防范意识和应急能力得到了显著提升,大家纷纷表示:“有了烟草志愿者们的提醒,我们心里踏实多了!”

帮包的小区不乏有老旧的,加之连续的降雨,致使年久的下水道堵塞,雨水不能正常及时排出,造成小区泥泞不堪,居民出行极不方便,且存在着安全风险。禹城烟草志愿者立即出动,仔细排查下水管道,以最快的速度找准堵点,全力清理管道淤积,保障排水通畅。

“我们不仅仅是打通了下水通道,更是打通了社区共建、为民服务的‘最后一公里’”。志愿者李雷高兴地说道。

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图为帮助居民疏通下水道

净美家园,绘就美丽乡村“新画卷”

在禹城市禹兴街道打渔张村,一场乡村卫生打扫行动正在如火如荼地展开。禹城烟草志愿者们有的拿着扫帚清扫村道,有的对枯枝杂草、卫生死角进行集中清洁,还有的推着小车清理垃圾,大家齐心协力,积极发扬奉献精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,为乡村的整洁贡献着自己的力量。曾经垃圾乱堆、杂物乱放的现象不见了,取而代之的是干净整洁的道路和井然有序的庭院。

“真是太感谢禹城烟草小伙子们了,把我们村拾掇得真干净啊!” 打渔张村的张大爷感激地说。

为推动乡村卫生工作取得长效,一方面,禹城烟草加大宣传力度,张贴宣传标语19处,着力提高村民的环保意识,充分认识到乡村卫生对于生活质量和乡村发展的重要性。另一方面,积极完善乡村清洁保障设施,新添置垃圾桶5个,安装毒饵站27个,为建设美丽乡村注入了新的活力。

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图为帮助村民清理废物垃圾

帮扶不止,搭建客我一体“连心桥”

“赵经理,赶快歇歇,喝口水吧,你都忙了快一上午了。”

“曲大爷,我不累,您瞧店里这样摆放您是不是方便多了。”

这是发生在禹城市开拓路大纸坊村路口秀兰副食店内的暖心一幕。曲春华是这家副食店的老板,今年53岁,他双腿残疾,常年依靠轮椅,行动很不方便。经营的店铺面积不大,空间有限,加之身体的原因,物品、货架等归置不到位,使得店内设计不尽合理,严重影响了正常的经营管理,在一定程度上减少了盈利收入。

客户经理赵志勇在市场走访中得知了曲大爷的难题,他当即着手解决。结合曲大爷的日常动线走向,从整理清洁,到空间规划,再到柜台摆放,把每一个细节都考虑在内,着力找出店铺设计的“最优解”,致力于曲大爷经营的“最方便”。如今的小店“旧貌换新颜”,客流量多了起来,又充满了活力与生机。

为了更深层次的关心残疾人,客户经理们还时常与残疾零售客户交流谈心,鼓励他们勇敢面对生活的挑战,树立积极乐观的心态,让残疾零售客户们不仅收获了经济上的收益,更感受到了社会的温暖与关爱,真正做他们的知心人、贴心人和暖心人。

“为人民服务只有进行时,没有完成时。在志愿服务的道路上,我们始终怀揣着一颗奉献之心,笃定前行,用每一个微笑、每一滴汗水、每一次付出诠释烟草人的社会责任与担当。” 禹城市烟草专卖局(营销部)党支部书记、局长、经理王毅说。

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