为进一步规范烟草专卖行政许可行为,提高行政许可效能,提升群众满意度,江西省上饶市信州区烟草专卖局以为民办实事为着力点,打好“服务牌”,持续优化行政许可服务。
线上受理提效率。聚焦“互联网+政务服务”,持续优化线上申请、线上受理等便民业务流程,通过数据“代步”,更好满足群众随时办的需求,让办事群众“最多跑一次”,切实提高办证效率。
办事公开更透明。完善办事指南,健全政务服务信息公开、一次性告知等制度,严格落实首问责任制,进一步规范办事流程,落实“阳光服务”,接受社会监督,提高群众知晓率和政务服务透明度。
真情服务暖人心。要求窗口人员认真做好群众咨询、事项办理等工作,热情周到、细致亲切,并以“我为群众办实事”为出发点,深入倾听群众意见诉求,把群众急事难事记在脑中、刻在心上,提供增值服务。
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