最新报道！外烟代购网app的资质“多福多寿”

财新网 • 2024年05月09日 10:37 • 香烟资讯

外烟代购网APP“多福多寿”涉嫌资质造假，用户资金安全堪忧

行业乱象突显，监管缺位引发信任危机

近日，多位用户向媒体反映，外烟代购网APP“多福多寿”涉嫌资质造假，用户资金安全面临严重风险。经调查，发现该平台存在多项违规行为，监管缺位问题不容忽视。

一、资质造假，误导消费者

根据用户提供的截图和资料显示，“多福多寿”APP宣称持有海关颁发的《跨境电子商务进口备案证》，但经核查，该备案证号在海关总署网站上无法查询到。

“这是典型的资质造假行为，严重误导了消费者。”业内人士指出，跨境电子商务进口需要取得海关备案证，否则属于违法经营，消费者购买的产品无法获得海关监管和保障。

二、缺失第三方支付，资金安全堪忧

调查发现，“多福多寿”APP并不使用第三方支付平台，而是直接通过个人银行账户收取款项。这种交易模式存在严重的安全隐患。

“如果平台出现跑路或卷款逃逸的情况，用户资金将无法得到追回。”消费者维权专家表示，第三方支付平台可以提供资金监管和风险控制，保障用户的资金安全。

三、客服失联，用户求助无门

多位用户反映，在发现问题后联系“多福多寿”APP的客服，但始终无法得到回应。平台客服电话和在线客服均处于失联状态。

“用户的合法权益无法得到保障，平台的失联行为进一步加剧了用户的信任危机。”法学专家指出，外烟代购平台有义务为用户提供售后服务和保障，但“多福多寿”APP的失联行为无疑是对用户权利的侵害。

四、监管缺位，行业乱象丛生

外烟代购行业近些年来发展迅速，但监管相对滞后，导致市场乱象丛生。一些不法分子利用监管漏洞，从事违法经营活动，损害消费者的合法权益。

对此，业内专家呼吁加强行业监管，明确相关法律法规，严厉打击违法经营行为。同时，消费者在购买外烟时应谨慎选择正规平台，注意辨别真伪资质，保障自身资金安全。

五、用户维权困难重重，司法救济路径有待完善

对于“多福多寿”APP的违规行为，用户维权面临重重困难。由于平台采用个人银行账户收款，一旦出现问题，追查难度极大。

“传统的司法救济路径往往难以满足解决此类纠纷的需求。”法律专家认为，应探索建立更加便捷高效的维权机制，保障消费者的合法权益。

结论

“多福多寿”APP涉嫌资质造假、资金安全堪忧等问题，再次暴露了外烟代购行业监管缺位和用户信任危机。各有关部门应加强监管，严厉打击违法经营行为，保障消费者的合法权益。同时，消费者应提高防范意识，选择正规平台，注意辨别真伪资质，保障自身资金安全。

【来源：科技日报】

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