独家特写！福建云霄政府电话“人仰马翻”

## 独家特写！福建云霄政府电话“人仰马翻”

近年来，福建云霄县政府电话仿佛成了“烫手山芋”，接通率之低，让人“望尘莫及”。当地居民反映，拨打政府部门电话，要么无人接听，要么“占线”，要么“转接”后又无人接听，极少有人能顺利“通达”到相关部门。

“我拨打了县政府的12345热线，想反映一个问题，但打了好几个小时都打不通，”一位名叫“王先生”的居民无奈地说，“最后还是去县政府办公室直接反映才得到解决。”

类似王先生的遭遇，在云霄县并不少见。近些年来，政府电话“难接通”的问题愈发严重，引发了当地居民的强烈不满。

“我曾经因为家里停电，连续拨打了电力部门的电话几个小时，但始终没有人接听，”另一位名叫“李女士”的居民气愤地说，“最后还是自己跑到电力局才解决问题。”

政府电话难接通，不仅给居民办事带来极大不便，更严重损害了政府的形象，也让一些急需帮助的群众陷入困境。

“我老婆生孩子的时候，因为时间紧迫，急需拨打12345热线，但始终打不通，最后只能自己开车往医院赶，还好及时赶到了，”一位名叫“张先生”的居民心有余悸地说，“如果当时没有及时赶到医院，后果不堪设想。”

独家特写！福建云霄政府电话“人仰马翻”

针对政府电话“难接通”的问题，云霄县政府相关部门也做出了回应。据了解，近些年来，云霄县政府高度重视群众诉求，积极采取措施提升政府服务水平，努力解决政府电话难接通的问题。

“我们已经加强了政府电话的管理，增加接线员数量，提高接听效率，”一名不愿具名的政府工作人员表示，“同时，我们也鼓励群众通过网络等方式反映问题，提高服务质量。”

然而，尽管相关部门采取了一些措施，但政府电话难接通的问题依然存在。

“政府电话难接通的问题，不仅仅是接线员数量不足，更与政府部门工作效率低下、信息不畅通、服务意识薄弱等问题有关，”一位不愿具名的社会人士分析道，“只有从根本上解决这些问题，才能真正解决政府电话难接通的难题。”

政府电话是政府与人民沟通的桥梁，也是政府服务人民的重要窗口。政府电话难接通，不仅影响了政府形象，更损害了政府公信力。

独家特写！福建云霄政府电话“人仰马翻”

“政府电话难接通，反映的是政府服务水平不高，也反映了政府与人民之间沟通不畅，”一位名叫“陈教授”的学者指出，“只有真正重视人民诉求，提升服务水平，才能真正赢得人民的信任。”

政府电话难接通的问题，已经成为一个社会关注的焦点，也成为政府部门亟需解决的难题。相信随着政府部门的不断努力，政府电话难接通的问题会得到有效解决，政府服务水平也会得到进一步提升。

（文中“王先生”、“李女士”、“张先生”、“陈教授”均为化名）

原创文章，作者：上海日报，如若转载，请注明出处：http://m.pukesoft.com/u/120642.html